Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida tiết lộ rằng ông sẽ chống lại sự thúc đẩy gây tranh cãi của Sony vào trò chơi dịch vụ trực tiếp. Yoshida, chủ tịch Sie Worldwide Studios từ năm 2008 đến 2019, bày tỏ lo ngại về các trò chơi hài hước về những rủi ro vốn có mà Sony thừa nhận trong liên doanh này.

Tuyên bố này xuất hiện giữa những thách thức đáng kể đối với các tiêu đề dịch vụ trực tiếp của PlayStation. Trong khi Helldivers 2 đạt được thành công đáng chú ý, trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất từ ​​trước đến nay, các dự án khác đã chùn bước. Concord, đặc biệt, là một thất bại lớn, ngừng hoạt động sau một thời gian ngắn do số người chơi cực thấp. Trò chơi, được cho là có giá khoảng 200 triệu đô la để phát triển (một con số không bao gồm quyền IP hoặc mua lại Firewalk Studios, theo Kotaku), thể hiện một tổn thất tài chính đáng kể cho Sony. Thất bại này kể về việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi The Last of Us của chúng tôi và gần đây hơn, hai trò chơi dịch vụ trực tiếp không báo trước từ BluePoint (A God of War Title) và Bend Studio (The Days Gone * Nhà phát triển).

Yoshida, khởi hành Sony sau 31 năm, giả định định vị mình là Giám đốc điều hành hiện tại Hermen Hulst, cho rằng ông sẽ chống lại chiến lược dịch vụ trực tiếp. Ông nhấn mạnh tình huống khó xử về phân bổ tài nguyên, đặt câu hỏi về sự khôn ngoan của việc chuyển tiền từ các nhượng quyền thương mại được thành lập như God of War sang các dự án dịch vụ trực tiếp có khả năng ít nhất định. Ông thừa nhận đầu tư tăng của Sony vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp sau khi rời đi, nhưng nhấn mạnh rủi ro vốn có và xác suất thành công thấp trong một thị trường cạnh tranh như vậy. Trong khi thành công bất ngờ của Helldivers 2 chứng minh sự khó đoán của ngành công nghiệp, Yoshida tin rằng một cách tiếp cận thận trọng hơn sẽ được ưa thích hơn. Ông suy đoán quan điểm khác nhau này có thể đã góp phần vào sự ra đi của ông.

Báo cáo tài chính của Sony phản ánh cuộc đấu tranh nội bộ này. Chủ tịch, COO, và CFO Hiroki Totoki thừa nhận những bài học kinh nghiệm từ cả hai cuộc chiến thắng của Helldivers 2 và thất bại của Concord . Ông chỉ trích việc thực hiện trì hoãn các cổng phát triển quan trọng như thử nghiệm người dùng và đánh giá nội bộ, cho thấy sự can thiệp trước đó có thể ngăn chặn sự sụp đổ của Concord . Totoki cũng chỉ ra "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Concord , trùng với sự ra mắt của Black Huyền thoại: Wukong , như các yếu tố đóng góp cho hiệu suất kém của trò chơi.

Phó chủ tịch cấp cao về tài chính và IR Sadahiko Hayakawa nhấn mạnh thêm về kết quả tương phản của Helldivers 2 và Concord , nêu bật những bài học quý giá từ cả thành công và thất bại. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chia sẻ những hiểu biết này trên các hãng phim để cải thiện quản lý phát triển và hỗ trợ nội dung sau khi ra mắt. Chiến lược trong tương lai của Sony bao gồm một danh mục đầu tư cân bằng, kết hợp sự thành công đã được chứng minh của các tựa game chơi đơn với mô hình dịch vụ trực tiếp, rủi ro, nhưng có khả năng nhận được phần thưởng cao.

Một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm marathon của Bungie, Horizon Online và Haven Studio Fairgame $ của Haven Studio.