Rod Fergusson, tổng giám đốc Diablo, bắt đầu bài thuyết trình của Hội nghị thượng đỉnh Dice năm 2025 không phải với chiến thắng, mà với một thất bại nổi bật: Lỗi khét tiếng của Diablo 3 37. Lỗi ra mắt ngày này, gây ra bởi một dòng người chơi áp đảo, dẫn đến sự chỉ trích rộng rãi và trở thành một bản ghi nhớ lâu dài. Mặc dù Diablo 3 cuối cùng đã thành công, trải nghiệm đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tránh những thảm họa tương tự, đặc biệt là đưa ra sự tiến hóa của Diablo thành một trò chơi dịch vụ trực tiếp phức tạp với các bản cập nhật, mùa và mở rộng thường xuyên.

Khả năng cho một sự cố giống như 37 là thảm họa là thảm họa, đặc biệt là khả năng tồn tại lâu dài của Diablo 4 như một sự thay đổi dịch vụ trực tiếp. Cam kết này đối với dịch vụ trực tiếp là một sự khởi đầu đáng kể từ các tựa game Diablo trước đây, nhấn mạnh sự tham gia của người chơi nhất quán và tuổi thọ dài hơn so với người tiền nhiệm.

Diablo, bất tử

Tại Dice Summit 2025, tôi đã nói chuyện với Fergusson sau bài thuyết trình của mình, "Phát triển Sanctuary: Xây dựng một trò chơi dịch vụ trực tiếp kiên cường trong Diablo IV." Ông nhấn mạnh bốn yếu tố chính cho khả năng phục hồi của Diablo 4: cơ sở hạ tầng có thể mở rộng, phân phối nội dung nhất quán, linh hoạt thiết kế và giao tiếp người chơi chủ động. Sự nhấn mạnh của anh ấy vào sự tham gia của người chơi dài hạn tương phản mạnh mẽ với các bản phát hành Diablo trước đây, biểu thị một cam kết với mô hình dịch vụ trực tiếp, một mô hình cho phép các trò chơi AAA lớn tồn tại, phát triển và thích nghi vượt xa bản phát hành ban đầu của họ.

Tôi đã hỏi Fergusson về tuổi thọ của Diablo 4, nó có nhắm đến sự bất tử? Nó sẽ là Diablo dứt khoát, gần giống với World of Warcraft? Phản ứng của ông cho thấy một tầm nhìn dài hạn, mặc dù không nhất thiết là vĩnh cửu. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của một lộ trình rõ ràng, tôn trọng đầu tư thời gian của người chơi và tránh cách tiếp cận "ở đây hôm nay, đi vào ngày mai". Ông lưu ý các khoảng cách thời gian đáng kể giữa các bản phát hành Diablo trước đó (hơn một thập kỷ giữa Diablo 2 và 3 và một thập kỷ khác giữa Diablo 3 và 4), làm nổi bật độ tương phản với các bản cập nhật thường xuyên hơn của Diablo 4.

Kinh nghiệm của Fergusson dẫn đầu nhượng quyền thương mại Gears và sự tham gia của ông với Diablo 4 kể từ năm 2020 đã định hình cách tiếp cận của ông. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của những kỳ vọng thực tế, trích dẫn sự chậm trễ của việc mở rộng thứ hai của Diablo 4, Tàu thù hận, cho đến năm 2026. Ban đầu được lên kế hoạch trong một năm sau khi ra mắt, dòng thời gian được mở rộng do ưu tiên cập nhật trò chơi trực tiếp và mùa đầu tiên. Trong khi 18 tháng trôi qua giữa sự ra mắt của Diablo 4 và tàu thù hận, anh ta đã tránh cam kết với một chu kỳ mở rộng cố định, học hỏi từ những trải nghiệm trong quá khứ về việc đặt ra những kỳ vọng sớm.

Phá hỏng sự bất ngờ trên mục đích

Cách tiếp cận thận trọng của Fergusson đặc biệt phù hợp với sự minh bạch của nhóm. Điều này bao gồm một lộ trình nội dung (được tiết lộ vào tháng 4) và lĩnh vực thử nghiệm công khai (PTR), cho phép người chơi kiểm tra các bản vá sắp tới trước khi phát hành công khai. Ban đầu do dự về những bất ngờ làm hỏng, Fergusson hiện ưu tiên trải nghiệm người chơi tích cực, ngay cả khi điều đó có nghĩa là hy sinh một số yếu tố bất ngờ. Ông lập luận rằng một PTR có khả năng thiếu sót là thích hợp hơn một bản cập nhật bất ngờ được đón nhận kém.

Ông nhằm mục đích mở rộng quyền truy cập PTR vào bảng điều khiển, hiện đang bị cản trở bởi các thách thức chứng nhận. Sự hỗ trợ của công ty mẹ Xbox là rất quan trọng trong nỗ lực này. Hơn nữa, sự hiện diện của Diablo 4 trên Game Pass mở rộng đáng kể phạm vi của nó, thu hút người chơi mới và giảm thiểu rào cản để nhập cảnh với một giao dịch mua đầy đủ.

Tất cả các giờ diablo

Kết thúc cuộc trò chuyện của chúng tôi, tôi đã hỏi về thói quen chơi game của Fergusson. Anh ấy đã chia sẻ ba trò chơi hàng đầu năm 2024 của mình theo giờ chơi: NHL 24 (thứ ba), Destiny 2 (thứ hai) và Diablo 4 (thứ nhất), tự hào với 650 giờ chơi trên tài khoản cá nhân của mình. Ông bày tỏ sự thích thú của mình đối với Diablo 4, làm nổi bật bản chất gây nghiện của trò chơi và sự tích hợp của nó vào thói quen hàng ngày của ông. Ông cũng thảo luận về tầm quan trọng của việc xem xét những người chơi thích các trò chơi khác như Path of Exile 2, lưu ý rằng các mùa của họ không nên chồng chéo để tránh buộc người chơi phải lựa chọn giữa các trò chơi.

Thời gian chơi cá nhân của anh ấy nhấn mạnh mối liên hệ sâu sắc của anh ấy với trò chơi, làm nổi bật cam kết của anh ấy đối với thành công lâu dài và sự hiểu biết của anh ấy về trải nghiệm người chơi mà anh ấy hướng đến để trau dồi.