Lập lịch trình thời gian thực năng động với kết nối vĩnh viễn với nhân viên của bạn

Phiên bản lưu lượng di động FLS

Tầm nhìn của chúng tôi là khai thác sức mạnh của chuyển đổi kỹ thuật số thông qua một giải pháp dịch vụ trường di động hỗ trợ nhân viên tại chỗ một cách hiệu quả và liền mạch, mà không cần thêm khối lượng công việc.

Ứng dụng Mobile FLS (Phiên bản Flow) vượt xa các hệ thống dựa trên giấy truyền thống để hợp lý hóa toàn bộ quy trình dịch vụ, cho phép nhóm dịch vụ hiện trường của bạn ưu tiên sự hài lòng của khách hàng. Từ các thông báo tức thời về kỹ sư đến hoặc giao hàng tại các địa điểm của khách hàng qua tin nhắn văn bản để theo dõi trên đường, chúng tôi giảm thiểu thời gian chờ đợi của khách hàng.

Tích hợp với FLS Kệ thời gian thực giúp tăng cường sự nhanh nhẹn, cho phép kết hợp liền mạch các yêu cầu trong cùng ngày và đặc biệt vào lịch trình tuyến đường.

Nâng cao các hoạt động dịch vụ của bạn với phiên bản FLS Mobile Flow , trong đó các quy trình quy trình công việc kỹ thuật số hoàn toàn được tích hợp liền mạch vào một ứng dụng.

Bạn hiện đang sử dụng hoặc dự định áp dụng tiêu chuẩn BPMN cho mô hình quy trình?

Bây giờ, bạn có thể dễ dàng chuyển các quy trình BPMN của mình sang ứng dụng dịch vụ hiện trường của mình, đảm bảo các hoạt động trực quan và thân thiện với người dùng phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng trường hợp dịch vụ.

Các tính năng trong nháy mắt

• Bộ công cụ công việc BPMN: Các quy trình công việc tiêu chuẩn BPMN có thể dễ dàng được ánh xạ và biên dịch linh hoạt, cho phép số hóa nhanh chóng các quy trình.

• Tài liệu tham khảo của người dùng và vai trò: cung cấp hướng dẫn rõ ràng, đơn giản và tự giải thích, hỗ trợ bộ kỹ năng của các kỹ sư/trình điều khiển và giảm thiểu các lỗi trong khi thực hiện.

• Truyền dữ liệu: Tất cả các dữ liệu cần thiết cho việc triển khai, bao gồm dữ liệu chủ khách hàng, dữ liệu đối tượng và dữ liệu vật liệu, được truyền đến thiết bị của kỹ sư, hỗ trợ các kịch bản ngoại tuyến, trực tuyến và lai.

• Ánh xạ GIS: Tích hợp với các hệ thống như Google Maps hoặc Hệ thống địa lý tùy chỉnh để điều hướng hiệu quả.

• Tích hợp đối tác: Dễ dàng kết nối với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ thông qua chia sẻ liên kết.

• Radar nhân viên: Cho phép các kỹ sư nhìn thấy địa điểm của các đồng nghiệp gần đó để được hỗ trợ trong các cuộc gọi.

• Thông báo đẩy: Gửi cảnh báo cho các kỹ sư, đặc biệt là trong trường hợp khẩn cấp.

• Thông báo của khách hàng tự động: Thông báo cho khách hàng về thời gian đến ước tính (ETA) qua tin nhắn hoặc email, với các tùy chọn để theo dõi trực tiếp trên đường.

• Ghi dữ liệu tại chỗ: Bắt dữ liệu cuộc gọi và phản hồi cả trực tuyến và ngoại tuyến.

• Quản lý cuộc hẹn: Cho phép các kỹ sư hiện trường lên lịch các cuộc hẹn ràng buộc độc lập, được tích hợp với FLS theo lịch trình theo thời gian thực.

• Tài liệu: Tạo điều kiện ghi lại danh sách kiểm tra, báo cáo và cập nhật cho dữ liệu chính.

• Cung cấp thông tin: Cung cấp thông tin toàn diện về phạm vi và nội dung của công việc, thời hạn, và dữ liệu khách hàng và máy/hệ thống.

• Trao đổi tệp thời gian thực: Hỗ trợ trao đổi ảnh và tài liệu ở các định dạng chung, tích hợp trực tiếp với hệ thống ERP/CRM của bạn.

• Báo cáo tùy chỉnh: Cung cấp các báo cáo cuộc gọi và khách hàng có thể thiết kế riêng lẻ.

• Chữ ký kiểm toán: Hồ sơ chữ ký sau triển khai từ cả khách hàng và kỹ sư.

• Ghi thời gian di động: Theo dõi các hoạt động và vắng mặt trực tiếp từ ứng dụng di động.

• Quản lý vật liệu di động: Quản lý các vật liệu, bao gồm Van Stocktaking, đặt phòng trực tiếp và sắp xếp lại các vật liệu đã qua sử dụng, đăng nhập các trao đổi vật liệu trong suốt giữa các đồng nghiệp.

  • Hiển thị và quản lý các nhóm vật liệu, địa điểm, cơ sở lưu trữ và hàng tồn kho.
  • Xử lý vật liệu nối tiếp.
  • Quản lý chuyển động vật chất và yêu cầu hoàn lại.

Đối với bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số +49 431 239 710 hoặc qua email tại [email protected].

Có gì mới trong phiên bản mới nhất 7010.1090.80694

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 10 năm 2024

Sửa lỗi nhỏ và cải tiến. Cài đặt hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất để trải nghiệm các cải tiến này!