Programação dinâmica em tempo real com conexão permanente com seus funcionários

FLS Mobile Flow Edition

Nossa visão é aproveitar o poder da transformação digital por meio de uma solução de serviço de campo móvel que suporta funcionários no local de maneira eficiente e perfeita, sem adicionar carga de trabalho extra.

O aplicativo móvel FLS (Flow Edition) vai além dos sistemas tradicionais baseados em papel para otimizar todo o processo de serviço, permitindo que sua equipe de serviço de campo priorize a satisfação do cliente. A partir de notificações instantâneas sobre chegadas de engenheiros ou entregas nos locais dos clientes por meio da mensagem de texto para o rastreamento ao vivo na rota, minimizamos os tempos de espera do cliente.

A integração com a troca de tempo real da FLS aprimora a agilidade, permitindo a incorporação perfeita das solicitações no mesmo dia e ad-hoc no cronograma de rota.

Eleve suas operações de serviço com a FLS Mobile Flow Edition , onde os processos de fluxo de trabalho totalmente digitais são perfeitamente integrados a um aplicativo.

Você está usando ou planejando adotar o padrão BPMN para modelagem de processos?

Agora, você pode transferir sem esforço seus processos BPMN para o seu aplicativo de serviço de campo, garantindo operações intuitivas e amigáveis, adaptadas às necessidades específicas de cada caso de serviço.

Recursos em um olhar

• Conjunto de ferramentas de fluxo de trabalho BPMN: Os fluxos de trabalho padrão do BPMN podem ser facilmente mapeados e compilados com flexibilidade, permitindo uma rápida digitalização de processos.

• Referência de usuário e função: oferece orientações claras, simples e auto-explicativas, apoiando os conjuntos de habilidades de engenheiros/drivers e minimizando erros durante a execução.

• Transmissão de dados: Todos os dados necessários para implantações, incluindo dados mestre do cliente, dados de objeto e dados de materiais, são transmitidos ao dispositivo do engenheiro, suportando cenários offline, online e híbrido.

• Mapeamento GIS: integra -se a sistemas como o Google Maps ou os sistemas geográficos personalizados para navegação eficiente.

• Integração do parceiro: conecte -se facilmente com parceiros e provedores de serviços por meio do compartilhamento de links.

• RADAR DE PESSOAL: Permite que os engenheiros vejam os locais dos colegas próximos em busca de assistência nas chamadas.

• Notificações push: envia alertas para os engenheiros, especialmente em emergências.

• Notificação automatizada do cliente: informa os clientes sobre o tempo estimado de chegada (ETA) por mensagem de texto ou e-mail, com opções para rastreamento ao vivo na rota.

• Registro de dados no local: captura dados de chamadas e feedback online e offline.

• Gerenciamento de compromissos: permite que os engenheiros de campo agenderem compromissos de ligação independentemente, integrados à agenda em tempo real da FLS.

• Documentação: facilita a gravação de listas de verificação, relatórios e atualizações dos dados mestre.

• Provisão de informações: fornece informações abrangentes sobre o escopo e o conteúdo do trabalho, prazos e dados de clientes e máquina/sistema.

• Troca de arquivos em tempo real: suporta a troca de fotos e documentos em formatos comuns, integrando-se diretamente ao seu sistema ERP/CRM.

• Relatórios personalizáveis: oferece clientes individualmente designáveis ​​e relatórios de chamadas.

• Assinaturas à prova de auditoria: assinaturas de registros pós-implantação de clientes e engenheiros.

• Mobile Time Recording: rastreia atividades e ausências diretamente do aplicativo móvel.

• Gerenciamento de materiais móveis: gerencia materiais, incluindo van -aciona, reserva direta e reordenação de materiais usados, trocas de materiais de registro transparentemente entre colegas.

  • Exibição e gerenciamento de grupos de materiais, locais, instalações de armazenamento e inventário.
  • Lida com materiais serializados.
  • Gerencia movimentos materiais e solicitações de reabastecimento.

Para qualquer dúvida ou mais informações, entre em contato conosco pelo telefone +49 431 239 710 ou por e -mail [email protected].

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Última atualização em 25 de outubro de 2024

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