従業員との永続的な接続を備えた動的リアルタイムスケジューリング

FLSモバイルフローエディション

私たちのビジョンは、追加のワークロードを追加せずに、オンサイトの従業員を効率的かつシームレスにサポートするモバイルフィールドサービスソリューションを介して、デジタル変換の力を活用することです。

FLSモバイルアプリ（Flow Edition）は、従来の紙ベースのシステムを超えてサービスプロセス全体を合理化し、フィールドサービスチームが顧客満足度を優先することができます。テキストメッセージを介して顧客の場所でのエンジニアの到着や配信に関するインスタント通知からライブオンルート追跡まで、顧客の待ち時間を最小限に抑えます。

FLSとの統合は、敏ility性を高め、同日およびアドホックリクエストをルートスケジュールにシームレスに組み込むことができます。

FLS Mobile Flow Editionでサービス操作を向上させます。ここでは、完全にデジタルワークフロープロセスがアプリにシームレスに統合されています。

現在、プロセスモデリングにBPMN標準を採用するか、採用する予定ですか？

これで、BPMNプロセスをフィールドサービスアプリに簡単に転送し、各サービスケースの特定のニーズに合わせた直感的でユーザーフレンドリーなオペレーションを確保できます。

一目で機能します

• BPMNワークフローツールセット： BPMN標準ワークフローは、簡単にマッピングして柔軟にコンパイルでき、プロセスの迅速なデジタル化を可能にします。

• ユーザーおよびロールリファレンス：エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、実行中のエラーを最小限に抑える、明確でシンプルな、自明のガイダンスを提供します。

• データ送信：顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データを含む展開に必要なすべてのデータは、オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオをサポートするエンジニアのデバイスに送信されます。

• GISマッピング： Googleマップやカスタムジオシステムなどのシステムと統合して、効率的なナビゲーション。

• パートナーの統合：リンク共有を通じてパートナーやサービスプロバイダーと簡単に接続できます。

• スタッフレーダー：エンジニアが近くの同僚の場所を、電話で支援することができます。

• プッシュ通知：特に緊急時にエンジニアにアラートを送信します。

• 自動化された顧客通知：テキストメッセージまたは電子メールで到着時間（ETA）の推定時間（ETA）を顧客に通知し、ライブオンルート追跡のオプションを使用します。

• オンプレミスデータの記録：オンラインとオフラインの両方で、通話およびフィードバックデータをキャプチャします。

• 予約管理： FLSリアルタイムスケジューリングと統合されたフィールドエンジニアがバインディングアポイントメントを独立してスケジュールできるようにします。

• ドキュメント：チェックリスト、レポート、および更新の録音を促進して、マスターデータ。

• 情報提供：作業、締め切り、顧客およびマシン/システムのデータの範囲と内容に関する包括的な情報を提供します。

• リアルタイムファイル交換：写真やドキュメントの交換を共通形式でサポートし、ERP/CRMシステムと直接統合します。

• カスタマイズ可能なレポート：個別に設計可能な顧客と通話レポートを提供します。

• 監査防止署名：顧客とエンジニアの両方からの展開後の署名を記録します。

• モバイル時間録画：モバイルアプリから直接アクティビティと欠席を追跡します。

• モバイルマテリアル管理：バンストックテイク、直接予約、使用済み材料の並べ替え、同僚間の材料交換の透過伐採などの材料を管理します。

  • 材料グループ、場所、保管施設、在庫の表示と管理。
  • シリアル化された素材を処理します。
  • 材料の動きと補充リクエストを管理します。

ご質問や詳細については、+49 431 239 710または[email protected]のメールでお問い合わせください。

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2024年10月25日に最後に更新されました

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