Programación dinámica en tiempo real con conexión permanente a sus empleados

FLS Mobile Flow Edition

Nuestra visión es aprovechar el poder de la transformación digital a través de una solución de servicio de campo móvil que admite empleados en el sitio de manera eficiente y perfecta, sin agregar carga de trabajo adicional.

La aplicación FLS Mobile (Flow Edition) va más allá de los sistemas tradicionales basados ​​en papel para optimizar todo el proceso de servicio, lo que permite a su equipo de servicio de campo priorizar la satisfacción del cliente. Desde notificaciones instantáneas sobre llegadas de ingenieros o entregas en las ubicaciones de los clientes a través del mensaje de texto hasta el seguimiento de la ruta en vivo, minimizamos los tiempos de espera del cliente.

La integración con FLS en tiempo real, mejora la agilidad, lo que permite la incorporación perfecta de las solicitudes del mismo día y ad-hoc en el cronograma de ruta.

Eleve sus operaciones de servicio con la edición FLS Mobile Flow , donde los procesos de flujo de trabajo totalmente digital se integran perfectamente en una aplicación.

¿Está utilizando actualmente o planea adoptar el estándar BPMN para el modelado de procesos?

Ahora, puede transferir sin esfuerzo sus procesos BPMN a su aplicación de servicio de campo, asegurando operaciones intuitivas y fáciles de usar adaptadas a las necesidades específicas de cada caso de servicio.

Características de un vistazo

• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN: los flujos de trabajo estándar de BPMN se pueden mapear y compilarse de manera flexible, lo que permite la digitalización rápida de los procesos.

• Referencia de usuario y rol: ofrece orientación clara, simple y autoexplicativa, que respalda los conjuntos de habilidades de ingenieros/conductores y minimizan los errores durante la ejecución.

• Transmisión de datos: todos los datos necesarios para las implementaciones, incluidos los datos maestros del cliente, los datos de objetos y los datos de material, se transmiten al dispositivo del ingeniero, que admiten escenarios fuera de línea, en línea e híbridos.

• Mapeo SIG: se integra con sistemas como Google Maps o Sistemas GEO personalizados para una navegación eficiente.

• Integración de socios: Conéctese fácilmente con socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces.

• Radar del personal: permite a los ingenieros ver las ubicaciones de los colegas cercanos para obtener ayuda en las llamadas.

• Notificaciones push: envía alertas a los ingenieros, especialmente en emergencias.

• Notificación automatizada del cliente: informa a los clientes el tiempo estimado de llegada (ETA) a través de mensajes de texto o correo electrónico, con opciones para el seguimiento de la ruta en vivo.

• Grabación de datos en las instalaciones: captura datos de llamadas y comentarios tanto en línea como fuera de línea.

• Gestión de la cita: permite a los ingenieros de campo programar de forma independiente las citas vinculantes, integradas con FLS en tiempo real.

• Documentación: facilita la grabación de listas de verificación, informes y actualizaciones a los datos maestros.

• Provisión de información: ofrece información completa sobre el alcance y el contenido del trabajo, los plazos y los datos de clientes y máquinas/sistema.

• Intercambio de archivos en tiempo real: admite el intercambio de fotos y documentos en formatos comunes, integrándose directamente con su sistema ERP/CRM.

• Informes personalizables: ofrece informes de llamadas y clientes designables individualmente.

• Firmas a prueba de auditoría: registra firmas posteriores a la implementación de clientes e ingenieros.

• Grabación de tiempo móvil: rastrea actividades y ausencias directamente desde la aplicación móvil.

• Gestión de materiales móviles: gestiona materiales, que incluyen reservas de furgonetas, reserva directa y reordenamiento de materiales usados, intercambios de materiales de registro transparentes entre colegas.

  • Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicaciones, instalaciones de almacenamiento e inventario.
  • Maneja materiales serializados.
  • Administra el movimiento del material y las solicitudes de reposición.

Para cualquier pregunta o más información, contáctenos al +49 431 239 710 o por correo electrónico a [email protected].

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Última actualización el 25 de octubre de 2024

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