Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés

FLS Mobile Flow Edition

Notre vision est d'exploiter la puissance de la transformation numérique à travers une solution de service de terrain mobile qui prend en charge les employés sur place efficacement et transparente, sans ajouter de charge de travail supplémentaire.

L' application mobile FLS (Flow Edition) va au-delà des systèmes papier traditionnels pour rationaliser l'ensemble du processus de service, permettant à votre équipe de service sur le terrain de hiérarchiser la satisfaction du client. D'après les notifications instantanées sur les arrivées d'ingénieurs ou les livraisons dans les emplacements des clients via un message texte à un suivi en direct sur route, nous minimisons les temps d'attente du client.

L'intégration avec le SCHEDULING en temps réel FL améliore l'agilité, permettant l'incorporation transparente des demandes du jour même et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.

Élevez vos opérations de service avec la FLS Mobile Flow Edition , où les processus de flux de travail entièrement numériques sont intégrés de manière transparente dans une application.

Utilisez-vous ou prévoyez-vous actuellement pour adopter la norme BPMN pour la modélisation des processus?

Maintenant, vous pouvez transférer sans effort vos processus BPMN à votre application de service sur le terrain, en garantissant des opérations intuitives et conviviales adaptées aux besoins spécifiques de chaque cas de service.

Caractéristiques en un coup d'œil

• Ensemble d'outils de workflow BPMN: les workflows standard BPMN peuvent être facilement cartographiés et compilés de manière flexible, permettant une numérisation rapide des processus.

• Référence des utilisateurs et des rôles: offre des conseils clairs, simples et explicites, en soutenant les compétences des ingénieurs / conducteurs et en minimisant les erreurs pendant l'exécution.

• Transmission de données: toutes les données nécessaires pour les déploiements, y compris les données de base des clients, les données d'objet et les données matérielles, sont transmises à l'appareil de l'ingénieur, en prenant en charge les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.

• Mappage SIG: s'intègre à des systèmes comme Google Maps ou des systèmes Geo personnalisés pour une navigation efficace.

• Intégration des partenaires: se connecter facilement avec les partenaires et les fournisseurs de services grâce au partage de liens.

• Radar du personnel: permet aux ingénieurs de voir les emplacements des collègues à proximité pour obtenir de l'aide sur les appels.

• Notifications push: envoie des alertes aux ingénieurs, en particulier en cas d'urgence.

• Notification automatisée des clients: informe les clients de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) par SMS ou par e-mail, avec des options de suivi en direct sur route.

• Enregistrement de données sur site: capture les données des appels et des commentaires à la fois en ligne et hors ligne.

• Gestion des rendez-vous: permet aux ingénieurs sur le terrain de planifier indépendamment les rendez-vous contraignants, intégrés à la SCH en temps réel FLS.

• Documentation: Facilite l'enregistrement des listes de contrôle, des rapports et des mises à jour des données de maîtrise.

• Provision d'informations: fournit des informations complètes sur la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine / système.

• Échange de fichiers en temps réel: prend en charge l'échange de photos et de documents dans des formats courants, intégrant directement avec votre système ERP / CRM.

• Rapports personnalisables: propose des rapports de clients et d'appels conçues individuellement.

• Signatures à l'épreuve de l'audit: enregistre les signatures après le déploiement des clients et des ingénieurs.

• Enregistrement de temps mobile: suit les activités et les absences directement à partir de l'application mobile.

• Gestion des matériaux mobiles: gère des documents, notamment la mise en actions de Van, la réservation directe et la réorganisation des matériaux d'occasion, les échanges de matériaux d'exploitation transparente entre collègues.

  • Affichage et gestion des groupes de matériaux, des emplacements, des installations de stockage et des stocks.
  • Gère les matériaux sérialisés.
  • Gère les demandes de mouvement matériel et de réapprovisionnement.

Pour toute question ou plus d'informations, veuillez nous contacter à +49 431 239 710 ou par e-mail à [email protected].

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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024

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