แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ให้ความสำคัญกับการทำงานของ Dragon Age: The Veilguard กับความล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่กว้างขึ้น การปรับโครงสร้างของ Bioware เมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เห็นว่าบุคลากรเปลี่ยนจากทีม Dragon Age *ไปเป็นสตูดิโอ EA อื่น ๆ

รายงานทางการเงินของ EA เปิดเผยว่า Dragon Age: The Veilguard แม้จะมีผู้เล่น 1.5 ล้านคน แต่ก็พลาดจำนวนการมีส่วนร่วมที่คาดการณ์ไว้อย่างมีนัยสำคัญลดลงเกือบ 50% ก่อนหน้านี้ IGN ได้บันทึกอุปสรรคการพัฒนาที่หลากหลายที่ต้องเผชิญโดย Dragon Age: The Veilguard รวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรที่สำคัญ Jason Schreier ของ Bloomberg รายงานว่าเจ้าหน้าที่ Bioware พิจารณาความสำเร็จของเกมซึ่งเป็นความสำเร็จที่ได้รับจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบการใช้ชีวิตในภายหลัง

วิลสันในการเรียกนักลงทุนแนะนำว่าเกมสวมบทบาทในอนาคตต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งเพื่อขยายเกินฐานแฟนคลับหลัก เขายอมรับการเปิดตัวที่มีคุณภาพสูงของเกมและบทวิจารณ์ในเชิงบวก แต่เน้นการเข้าถึงผู้ชมที่ จำกัด ในตลาดการแข่งขัน คำแถลงนี้แสดงให้เห็นว่าการรวมองค์ประกอบของโลกที่ใช้ร่วมกันและการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นอาจเพิ่มยอดขายมุมมองที่ปะทะกับการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการปรับโครงสร้างการพัฒนา Dragon Age อย่างรุนแรง

ปฏิกิริยาของแฟน ๆ แนะนำว่า EA ได้ตัดสินบทเรียนจาก Dragon Age: ความล้มเหลวของ Veilguard โดยเน้นถึงความสำเร็จล่าสุดของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเช่น ประตูของ Baldur's Gate 3 อนาคตของ Dragon Age ยังคงไม่แน่นอน

EA CFO Stuart Canfield เชื่อมโยงการปรับโครงสร้างของ Bioware รวมถึงการลดพนักงานที่สำคัญเพื่อเปลี่ยนโฟกัสไปสู่ ​​Mass Effect 5 เขาอ้างถึงภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่กำลังพัฒนาและความจำเป็นในการจัดลำดับความสำคัญของโครงการที่มีศักยภาพสูง เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวมีส่วนช่วยรายได้โดยรวมของ EA น้อยที่สุดด้วยชื่อบริการสด (74% ของรายได้ในปีที่ผ่านมา)-รวมถึง Ultimate Team, Apex Legends และ The Sims ของผลกำไร ชื่อที่กำลังจะมาถึงเช่น สเก็ต และสนามรบถัดไป * คาดว่าจะเป็นไปตามโมเดลบริการสด