De PSPCL Consumer Services-app is ontworpen voor consumenten van Punjab State Power Corporation Ltd. Hiermee kunnen gebruikers klachten registreren met betrekking tot levering, facturering en andere problemen. Gebruikers kunnen via de app ook hun elektriciteitsrekening bekijken en betalen. Als gebruikers eerder het hulplijnnummer (1912) hebben gebeld, kunnen ze de realtime bevoorradingsstatus in hun regio controleren. Daarnaast biedt de app inzicht in de status van klachten en verzoeken van gebruikers. Het is echter belangrijk op te merken dat de app alleen binnen India werkt en een actief Indiaas mobiel nummer vereist dat sms-berichten kan ontvangen. Gebruikers wordt geadviseerd geen ondersteuningsproblemen in te dienen in de beoordelingsreacties van de app.

De software heeft de volgende voordelen:

- Klachten van consumenten: gebruikers kunnen via de app klachten registreren met betrekking tot de elektriciteitsvoorziening, facturering en andere problemen.

- Elektriciteitsrekeningen bekijken en betalen: gebruikers kunnen hun elektriciteitsrekeningen gemakkelijk rechtstreeks via de app bekijken en betalen.

- Realtime leveringsstatus: als gebruikers eerder contact hebben opgenomen met het hulplijnnummer, kunnen ze realtime updates krijgen over de status van de elektriciteitsvoorziening in hun regio.

- Klachten/verzoeken volgen: Gebruikers kunnen eenvoudig de status van hun geregistreerde klachten en verzoeken volgen via de app.

- Beperkt tot India: de app is ontworpen om alleen binnen India te werken en vereist een actief Indiaas mobiel nummer dat sms-berichten kan ontvangen.

- Ondersteuningsproblemen: Gebruikers wordt geadviseerd om ondersteuningsproblemen niet in te dienen in de app-recensies, aangezien dit niet het juiste kanaal is voor hulp.