L'application PSPCL Consumer Services est conçue pour les consommateurs de Punjab State Power Corporation Ltd. Elle permet aux utilisateurs d'enregistrer des plaintes liées à l'approvisionnement, à la facturation et à d'autres problèmes. Les utilisateurs peuvent également consulter et payer leurs factures d'électricité via l'application. Si les utilisateurs ont préalablement appelé le numéro d'assistance téléphonique (1912), ils peuvent vérifier l'état de l'approvisionnement en temps réel dans leur région. De plus, l'application fournit une vue de l'état des plaintes et des demandes des utilisateurs. Cependant, il est important de noter que l'application ne fonctionne qu'en Inde et nécessite un numéro de mobile indien actif capable de recevoir des SMS. Il est conseillé aux utilisateurs de ne pas soumettre de problèmes d'assistance dans les commentaires d'évaluation de l'application.

Le logiciel présente les avantages suivants :

- Plaintes des consommateurs : les utilisateurs peuvent enregistrer des plaintes liées à l'approvisionnement en électricité, à la facturation et à d'autres problèmes via l'application.

- Afficher et payer les factures d'électricité : les utilisateurs peuvent facilement consulter et payer leurs factures d'électricité directement via l'application.

- État de l'approvisionnement en temps réel : si les utilisateurs ont déjà contacté le numéro d'assistance téléphonique, ils peuvent obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état de l'approvisionnement en électricité dans leur région.

- Suivre les plaintes/demandes : les utilisateurs peuvent facilement suivre l'état de leurs plaintes et demandes enregistrées via l'application.

- Limitée à l'Inde : l'application est conçue pour fonctionner uniquement en Inde et nécessite un numéro de mobile indien actif pouvant recevoir des SMS.

- Problèmes d'assistance : il est conseillé aux utilisateurs de ne pas soumettre de problèmes d'assistance dans les commentaires d'évaluation de l'application, car il ne s'agit pas du canal approprié pour obtenir de l'aide.