PSPCL কনজিউমার সার্ভিসেস অ্যাপটি পাঞ্জাব স্টেট পাওয়ার কর্পোরেশন লিমিটেডের গ্রাহকদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি ব্যবহারকারীদের সরবরাহ, বিলিং এবং অন্যান্য সমস্যা সম্পর্কিত অভিযোগ নথিভুক্ত করতে দেয়। ব্যবহারকারীরা অ্যাপের মাধ্যমে তাদের বিদ্যুৎ বিল দেখতে ও পরিশোধ করতে পারবেন। যদি ব্যবহারকারীরা আগে হেল্পলাইন নম্বরে কল করে থাকেন (1912), তারা তাদের এলাকায় রিয়েল-টাইম সরবরাহের অবস্থা পরীক্ষা করতে পারেন। উপরন্তু, অ্যাপটি ব্যবহারকারীদের অভিযোগ এবং অনুরোধের অবস্থার একটি দৃশ্য প্রদান করে। যাইহোক, এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে অ্যাপটি শুধুমাত্র ভারতের মধ্যে কাজ করে এবং এসএমএস পেতে সক্ষম একটি সক্রিয় ভারতীয় মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। ব্যবহারকারীদের অ্যাপের পর্যালোচনা মন্তব্যে সমর্থন সমস্যা জমা না দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

সফ্টওয়্যারটির নিম্নলিখিত সুবিধা রয়েছে:

- ভোক্তাদের অভিযোগ: ব্যবহারকারীরা অ্যাপের মাধ্যমে বিদ্যুৎ সরবরাহ, বিলিং এবং অন্যান্য সমস্যা সম্পর্কিত অভিযোগ নিবন্ধন করতে পারেন।

- বিদ্যুৎ বিল দেখুন এবং পরিশোধ করুন: ব্যবহারকারীরা সহজেই অ্যাপের মাধ্যমে তাদের বিদ্যুৎ বিল দেখতে এবং পরিশোধ করতে পারবেন।

- রিয়েল-টাইম সাপ্লাই স্ট্যাটাস: যদি ব্যবহারকারীরা আগে হেল্পলাইন নম্বরে যোগাযোগ করে থাকেন - তারা তাদের এলাকায় বিদ্যুৎ সরবরাহের অবস্থা সম্পর্কে রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে পারেন।

- অভিযোগ/অনুরোধ ট্র্যাক করুন: ব্যবহারকারীরা সহজেই অ্যাপের মাধ্যমে তাদের নিবন্ধিত অভিযোগ এবং অনুরোধের অবস্থা ট্র্যাক করতে পারেন।

- ভারতে সীমাবদ্ধ: অ্যাপটি শুধুমাত্র ভারতের মধ্যে কাজ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং একটি সক্রিয় ভারতীয় মোবাইল নম্বর প্রয়োজন যা এসএমএস পেতে পারে।

- সহায়তার সমস্যা: ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে অ্যাপ পর্যালোচনা মন্তব্যে সমর্থন সংক্রান্ত সমস্যা জমা না দেওয়ার কারণ এটি সহায়তার জন্য উপযুক্ত চ্যানেল নয়।