Square Enix triển khai chính sách chống quấy rối để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác

Để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác, Square Enix đã chính thức thực hiện chính sách chống quấy rối. Chính sách xác định rõ ràng hành vi quấy rối, bao gồm đe dọa bạo lực và phỉ báng. Square Enix có quyền từ chối dịch vụ và thực hiện hành động pháp lý chống lại những kẻ quấy rối.

Square Enix đã công bố chính sách chống quấy rối mới được thiết kế để bảo vệ nhân viên và đối tác của mình. Công ty nêu rõ những gì cấu thành hành vi quấy rối trong tài liệu của mình và vạch ra những việc cần làm nếu gặp phải hành vi như vậy của khách hàng.

Trong thời đại kết nối cao ngày nay, các mối đe dọa và quấy rối đối với các thành viên trong ngành trò chơi đã trở nên cực kỳ phổ biến. Hành vi này không chỉ giới hạn ở Square Enix, với một số ví dụ đáng chú ý bao gồm đe dọa giết nữ diễn viên thủ vai Abby trong The Last of Us 2, và đe dọa bạo lực đối với Nintendo do những người được cho là người hâm mộ Splatoon và buộc phải hủy các hoạt động ngoại tuyến. Ngày nay, Square Enix đang thực hiện các bước trong nỗ lực bảo vệ nhân viên của mình khỏi hành vi tương tự.

Trong chính sách được đăng trên trang web của Square Enix, nhà phát triển trò chơi đã có lập trường cứng rắn chống lại những kẻ quấy rối nhân viên và đối tác của mình, bao gồm cả nhân viên ở mọi cấp độ từ nhân viên hỗ trợ đến giám đốc điều hành. Chính sách nêu rõ rằng mặc dù Square Enix muốn có phản hồi từ người hâm mộ và khách hàng nhưng hành vi quấy rối khách hàng là không thể chấp nhận được và chính sách nêu rõ những gì cấu thành hành vi quấy rối và cách công ty sẽ ứng phó với bất kỳ sự cố nào như vậy.

Square Enix định nghĩa quấy rối là đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở hoạt động kinh doanh, xâm nhập bất hợp pháp, v.v. Các chi tiết tài liệu tiến hành mà Square Enix cho là nằm ngoài phạm vi phản hồi thông thường của khách hàng. Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho những khách hàng này nếu gặp phải hành vi đó và trong trường hợp có "ý đồ xấu", công ty có thể chọn bảo vệ nhân viên của mình bằng cách thực hiện hành động pháp lý hoặc gọi cảnh sát.

Chính sách chống quấy rối của Square Enix

Quấy rối:

• Hành vi bạo lực hoặc đe dọa bạo lực
• Ngôn ngữ lăng mạ, hăm dọa, ép buộc, ép buộc, truy đuổi hoặc khiển trách quá mức
• Bôi nhọ/vu khống, phủ nhận nhân cách, tấn công cá nhân (bao gồm email, liên hệ trong biểu mẫu liên hệ, nhận xét hoặc bài đăng trên Internet), cảnh báo hành vi bất hợp pháp, cảnh báo can thiệp vào hoạt động kinh doanh
• Thắc mắc liên tục và ghé thăm nhiều lần
• Vào hoặc ở lại văn phòng hoặc cơ sở liên quan mà không được phép
• Bao gồm các hạn chế bất hợp pháp qua điện thoại và yêu cầu trực tuyến
• Nhận xét và hành vi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
• Chụp ảnh hoặc ghi âm mà không có sự đồng ý là xâm phạm quyền riêng tư
• Quấy rối tình dục, theo dõi và theo dõi nhiều lần

Yêu cầu quá mức:

• Thay đổi hoặc thay thế sản phẩm một cách không hợp lý hoặc yêu cầu bồi thường bằng tiền
• Yêu cầu xin lỗi một cách vô lý (bao gồm yêu cầu xin lỗi trực tiếp hoặc chỉ định nhân viên hoặc đối tác của công ty chúng tôi yêu cầu xin lỗi)
• Yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ vượt quá các tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận
• Yêu cầu trừng phạt nhân viên của công ty chúng tôi một cách vô lý và quá đáng

Thật không may đối với các nhà phát triển như Square Enix, việc thực hiện hành động như vậy có thể trở nên cần thiết. Một số người chơi đã gửi tin nhắn giận dữ và đe dọa tới nhiều thành viên khác nhau trong ngành phát triển trò chơi, bao gồm cả diễn viên lồng tiếng và người biểu diễn. Gần đây nhất, trong số này có sự góp mặt của nữ diễn viên lồng tiếng Senna Brier, người lồng tiếng cho Vu Ramat trong Final Fantasy XIV: Dawn of the End, người đã bị chỉ trích khi người dùng chuyển giới tỏ ra ghê tởm trước phản ứng cực kỳ tiêu cực về bản dạng giới của Brier. Tuy nhiên, một vài năm trước, có thông tin cho rằng Square Enix đã nhận được nhiều lời đe dọa giết nhân viên của mình vào năm 2018 và một lời đe dọa giết một thợ máy gacha của Square Enix vào năm 2019 đã dẫn đến một vụ bắt giữ. Square Enix cũng đã phải hủy một giải đấu vào năm 2019 do những mối đe dọa tương tự mà Nintendo phải đối mặt gần đây.