Square Enix lança política anti-assédio para proteger a segurança de funcionários e parceiros

Para proteger a segurança dos funcionários e parceiros, a Square Enix implementou oficialmente uma política anti-assédio. A política define claramente o assédio, incluindo ameaças de violência e difamação. A Square Enix reserva-se o direito de negar o serviço e tomar medidas legais contra assediadores.

A Square Enix anunciou uma nova política anti-assédio projetada para proteger seus funcionários e parceiros. A empresa explica claramente o que constitui assédio em seus documentos e descreve o que fazer se encontrar tal comportamento do cliente.

Na era altamente conectada de hoje, ameaças e assédio contra membros da indústria de jogos tornaram-se extremamente comuns. Este comportamento não se limita apenas à Square Enix, com alguns exemplos notáveis, incluindo ameaças de morte contra a atriz que interpretou Abby em The Last of Us 2, e ameaças de violência contra a Nintendo devido a supostos fãs de Splatoon e foi forçada a cancelar atividades offline. Hoje, a Square Enix está tomando medidas para proteger seus funcionários de comportamentos semelhantes.

Em uma política publicada no site da Square Enix, a desenvolvedora do jogo assumiu uma postura dura contra aqueles que assediam seus funcionários e parceiros, incluindo funcionários de todos os níveis, desde equipe de suporte até executivos. A política afirma que, embora a Square Enix queira feedback de fãs e clientes, o assédio ao cliente é inaceitável, e a política descreve claramente o que constitui assédio e como a empresa responderá a qualquer incidente desse tipo.

A Square Enix define assédio como ameaças de violência, difamação, obstrução de negócios, intrusão ilegal, etc. O documento detalha condutas que a Square Enix considera fora do escopo do feedback normal dos clientes. A Square Enix reserva-se o direito de recusar o serviço a estes clientes caso se depare com tal comportamento e, em casos de “intenção maliciosa”, a empresa pode optar por proteger os seus funcionários tomando medidas legais ou chamando a polícia.

Política Antiassédio da Square Enix

Assédio:

• Comportamento violento ou ameaças de violência
• Linguagem abusiva, intimidação, coerção, coerção, perseguição excessiva ou repreensão
• Calúnia/calúnia, negação de caráter, ataques pessoais (incluindo e-mails, contatos em formulários de contato, comentários ou postagens na Internet), alerta de conduta ilegal, alerta de interferência nos negócios
• Consultas contínuas e visitas repetidas
• Entrar ou permanecer em um escritório ou instalação relacionada sem permissão
• Inclui restrições ilegais por telefone e consultas on-line
• Observações e comportamentos discriminatórios com base em raça, etnia, religião, origem familiar, ocupação, etc.
• Tirar fotos ou gravar sem consentimento é uma invasão de privacidade
• Assédio sexual, perseguição e perseguição repetida

Exigências excessivas:

• Alterações ou substituições injustificadas de produtos ou solicitações de compensação monetária
• Exigências irracionais de desculpas (incluindo pedir desculpas pessoalmente ou designar funcionários ou parceiros de nossa empresa para exigir desculpas)
• Solicitações excessivas de produtos e serviços que excedem as normas socialmente aceitas
• Exigências irracionais e excessivas de punição aos funcionários de nossa empresa

Infelizmente para desenvolvedores como a Square Enix, tomar tal ação pode ser necessário. Alguns jogadores enviaram mensagens raivosas e ameaçadoras a vários membros da indústria de desenvolvimento de jogos, incluindo dubladores e artistas. Mais recentemente, isso incluiu a dubladora Senna Brier, que dubla Vu Ramat em Final Fantasy XIV: Dawn of the End, que foi criticada quando usuários transexuais expressaram repulsa pela resposta extremamente negativa de Brier. No entanto, há alguns anos, foi relatado que a Square Enix havia recebido múltiplas ameaças de morte contra seus funcionários em 2018, e uma ameaça de morte contra um mecânico de gacha da Square Enix em 2019 levou a uma prisão. A Square Enix também teve que cancelar um torneio em 2019 devido às mesmas ameaças que a Nintendo enfrentou recentemente.