Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen

Om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen, heeft Square Enix officieel een anti-intimidatiebeleid geïmplementeerd. Het beleid definieert intimidatie duidelijk, inclusief bedreiging met geweld en laster. Square Enix behoudt zich het recht voor om service te weigeren en juridische stappen te ondernemen tegen intimidatie.

Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om zijn werknemers en partners te beschermen. Het bedrijf zet in zijn documenten duidelijk uiteen wat intimidatie inhoudt en schetst wat het moet doen als het met dergelijk klantgedrag te maken krijgt.

In het huidige, sterk verbonden tijdperk zijn bedreigingen en intimidatie tegen leden van de game-industrie zeer gebruikelijk geworden. Dit gedrag beperkt zich niet alleen tot Square Enix, met enkele opmerkelijke voorbeelden, waaronder doodsbedreigingen tegen de actrice die Abby speelde in The Last of Us 2, en bedreigingen met geweld tegen Nintendo vanwege vermeende Splatoon-fans en werd gedwongen offline activiteiten te annuleren. Tegenwoordig onderneemt Square Enix stappen in een poging zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.

In een beleid op de website van Square Enix heeft de game-ontwikkelaar een harde houding aangenomen tegen degenen die zijn werknemers en partners lastigvallen, inclusief werknemers op alle niveaus, van ondersteunend personeel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback wil van fans en klanten, intimidatie door klanten onaanvaardbaar is, en het beleid schetst duidelijk wat intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf op een dergelijk incident zal reageren.

Square Enix definieert intimidatie als bedreiging met geweld, laster, belemmering van zakendoen, illegale inbraak, enz. De documentdetails zijn volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten. Square Enix behoudt zich het recht voor om diensten aan deze klanten te weigeren als het met dergelijk gedrag te maken krijgt, en in gevallen van 'kwaadwillige bedoelingen' kan het bedrijf ervoor kiezen zijn werknemers te beschermen door juridische stappen te ondernemen of de politie te bellen.

Anti-intimidatiebeleid van Square Enix

Intimidatie:

• Gewelddadig gedrag of bedreiging met geweld
• Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
• Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, opmerkingen of berichten op internet), waarschuwing voor illegaal gedrag, waarschuwing voor inmenging in het bedrijfsleven
• Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
• Betreed of verblijf in een kantoor of gerelateerde faciliteit zonder toestemming
• Omvat illegale beperkingen via telefonische en online vragen
• Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
• Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
• Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking

Overmatige eisen:

• Onredelijke productwijzigingen of -vervangingen, of verzoeken om geldelijke compensatie
• Onredelijke eisen om verontschuldigingen (waaronder het persoonlijk vragen om verontschuldigingen of het aanwijzen van werknemers of partners van ons bedrijf om verontschuldigingen te eisen)
• Overmatige product- en serviceverzoeken die de sociaal geaccepteerde normen overschrijden
• Onredelijke en buitensporige eisen voor bestraffing van de werknemers van ons bedrijf

Helaas voor ontwikkelaars als Square Enix kan het ondernemen van dergelijke actie noodzakelijk worden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar verschillende leden van de game-ontwikkelingsindustrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recentelijk was dit onder meer stemactrice Senna Brier, die Vu Ramat vertolkt in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die kritiek kreeg toen transseksuele gebruikers hun afkeer uitten over Brier's genderidentiteit. Een paar jaar geleden werd echter gemeld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen had ontvangen tegen zijn werknemers, en een doodsbedreiging tegen een gacha-monteur van Square Enix in 2019 leidde tot een arrestatie. Square Enix moest in 2019 ook een toernooi annuleren vanwege dezelfde bedreigingen waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.