Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios

Para proteger la seguridad de los empleados y socios, Square Enix ha implementado oficialmente una política contra el acoso. La política define claramente el acoso, incluidas las amenazas de violencia y difamación. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio y emprender acciones legales contra los acosadores.

Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger a sus empleados y socios. La empresa explica claramente en sus documentos lo que constituye acoso y describe qué hacer si se encuentra con ese comportamiento de los clientes.

En la era actual, altamente conectada, las amenazas y el acoso contra miembros de la industria del juego se han vuelto extremadamente comunes. Este comportamiento no se limita solo a Square Enix, con algunos ejemplos notables que incluyen amenazas de muerte contra la actriz que interpretó a Abby en The Last of Us 2 y amenazas de violencia contra Nintendo debido a que presuntos fanáticos de Splatoon se vieron obligados a cancelar actividades fuera de línea. Hoy, Square Enix está tomando medidas en un esfuerzo por proteger a sus empleados de comportamientos similares.

En una política publicada en el sitio web de Square Enix, el desarrollador del juego adoptó una postura dura contra quienes acosan a sus empleados y socios, incluidos empleados de todos los niveles, desde el personal de soporte hasta los ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix quiere recibir comentarios de los fanáticos y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable y la política describe claramente qué constituye acoso y cómo responderá la empresa ante cualquier incidente de este tipo.

Square Enix define el acoso como amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla conductas que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio a estos clientes si encuentra tal comportamiento y, en casos de "intenciones maliciosas", la empresa puede optar por proteger a sus empleados emprendiendo acciones legales o llamando a la policía.

Política antiacoso de Square Enix

Acoso:

• Comportamiento violento o amenazas de violencia
• Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
• Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en Internet), advertencia de conducta ilegal, advertencia de interferencia con los negocios
• Consultas continuas y visitas repetidas
• Entrar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
• Incluye restricciones ilegales por teléfono y consultas en línea
• Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
• Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión a la privacidad
• Acoso sexual, acoso y acoso repetido

Exigencias excesivas:

• Cambios o reemplazos irrazonables de productos, o solicitudes de compensación monetaria
• Exigencias irrazonables de una disculpa (incluido pedir una disculpa en persona o designar empleados o socios de nuestra empresa para exigir una disculpa)
• Solicitudes excesivas de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptadas
• Exigencias irrazonables y excesivas de castigo a los empleados de nuestra empresa

Desafortunadamente para desarrolladores como Square Enix, puede ser necesario tomar medidas de este tipo. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Más recientemente, esto incluyó a la actriz de voz Senna Brier, quien da voz a Vu Ramat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien fue criticada cuando los usuarios transexuales expresaron su disgusto por la identidad de género de Brier. Sin embargo, hace unos años, se informó que Square Enix había recibido múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, y una amenaza de muerte contra un mecánico de gacha de Square Enix en 2019 provocó un arresto. Square Enix también tuvo que cancelar un torneo en 2019 debido a las mismas amenazas que enfrentó Nintendo recientemente.