Microsoft đã chính thức thông báo rằng họ sẽ đóng cửa Skype vào tháng 5, thay thế nó bằng phiên bản miễn phí của các đội Microsoft. Quyết định này được đưa ra như các nền tảng khác như WhatsApp, Zoom, FaceTime và Messenger đã dẫn đầu trong giao tiếp bằng giọng nói qua IP (VoIP), đẩy các cuộc gọi điện thoại di động truyền thống sang bên lề.

Theo Verge, người dùng Skype hiện tại sẽ có thể chuyển tiếp liền mạch sang các nhóm Microsoft, nơi họ có thể truy cập tất cả nội dung trước đó của họ, bao gồm lịch sử tin nhắn và liên hệ mà không cần tạo tài khoản mới. Tuy nhiên, Microsoft có kế hoạch ngừng hỗ trợ cho các cuộc gọi trong nước và quốc tế.

Đối với những người không muốn chuyển sang các nhóm, Microsoft cung cấp một công cụ để xuất dữ liệu Skype, chẳng hạn như ảnh và lịch sử hội thoại, cho phép người dùng giữ lại lịch sử trò chuyện của họ. Người dùng có đến ngày 5 tháng 5 để đưa ra quyết định của họ, vì Skype sẽ ngoại tuyến vào ngày đó. Microsoft sẽ tiếp tục tôn vinh các khoản tín dụng Skype hiện tại, nhưng khách hàng mới sẽ không còn có quyền truy cập vào các tính năng Skype được trả tiền cho phép các cuộc gọi quốc tế và trong nước.

Tính năng chính bị mất với việc tắt máy của Skype là khả năng thực hiện các cuộc gọi đến điện thoại di động. Phó chủ tịch sản phẩm của Microsoft, Amit Fulay, đã giải thích với The Verge rằng trong khi chức năng điện thoại có giá trị trong thời kỳ đỉnh của Skype, nó đã trở nên ít liên quan hơn. "Một phần lý do là chúng tôi xem xét việc sử dụng và xu hướng, và chức năng này rất tuyệt vời khi giọng nói trên IP (VoIP) không có sẵn và các kế hoạch dữ liệu di động rất tốn kém", Fulay nói. "Nếu chúng ta nhìn vào tương lai, đó không phải là điều chúng ta muốn tham gia."

Microsoft đã mua lại Skype với giá 8,5 tỷ đô la vào năm 2011, nhằm mục đích tăng cường tập trung vào truyền thông video và giọng nói thời gian thực và khai thác hơn 160 triệu người dùng hoạt động của Skype. Skype đã từng đóng một vai trò quan trọng giữa các thiết bị Windows và thậm chí còn được nhấn mạnh như một tính năng cho các bảng điều khiển Xbox. Tuy nhiên, Microsoft thừa nhận rằng cơ sở người dùng của Skype vẫn bị trì trệ trong những năm gần đây, dẫn đến sự thay đổi tập trung vào các đội Microsoft để sử dụng người tiêu dùng.