Microsoft secara rasmi mengumumkan bahawa ia akan menutup Skype pada bulan Mei, menggantikannya dengan versi percuma pasukan Microsoft. Keputusan ini datang sebagai platform lain seperti WhatsApp, Zoom, FaceTime, dan Messenger telah memimpin dalam komunikasi suara IP (VoIP), menolak panggilan telefon bimbit tradisional ke luar.

Menurut The Verge, pengguna Skype yang sedia ada akan dapat peralihan dengan lancar ke pasukan Microsoft, di mana mereka dapat mengakses semua kandungan sebelumnya, termasuk sejarah mesej dan kenalan, tanpa perlu membuat akaun baru. Walau bagaimanapun, Microsoft merancang untuk menghentikan sokongan untuk panggilan domestik dan antarabangsa.

Bagi mereka yang memilih untuk tidak beralih kepada pasukan, Microsoft menawarkan alat untuk mengeksport data Skype, seperti foto dan sejarah perbualan, yang membolehkan pengguna mengekalkan sejarah sembang mereka. Pengguna mempunyai sehingga 5 Mei untuk membuat keputusan mereka, kerana Skype akan pergi offline pada tarikh itu. Microsoft akan terus menghormati kredit Skype yang sedia ada, tetapi pelanggan baru tidak lagi mempunyai akses kepada ciri Skype yang dibayar yang membolehkan panggilan antarabangsa dan domestik.

Ciri utama yang hilang dengan penutupan Skype adalah keupayaan untuk membuat panggilan ke telefon bimbit. Naib presiden produk Microsoft, Amit Fulay, menjelaskan kepada The Verge bahawa walaupun fungsi telefoni adalah berharga semasa puncak Skype, ia menjadi kurang relevan. "Sebahagian daripada sebabnya ialah kita melihat penggunaan dan trend, dan fungsi ini hebat pada masa Voice Over IP (VoIP) tidak tersedia dan pelan data mudah alih sangat mahal," kata Fulay. "Jika kita melihat masa depan, itu bukan perkara yang kita mahu masuk."

Microsoft memperoleh Skype untuk $ 8.5 bilion pada tahun 2011, yang bertujuan untuk meningkatkan tumpuannya pada video dan komunikasi suara masa nyata dan memasuki pengguna aktif 160 juta juta Skype. Skype pernah memainkan peranan penting di seluruh peranti Windows dan juga diserlahkan sebagai ciri untuk konsol Xbox. Walau bagaimanapun, Microsoft mengakui bahawa userbase Skype masih tidak berubah pada tahun -tahun kebelakangan ini, yang membawa kepada perubahan fokus ke arah pasukan Microsoft untuk kegunaan pengguna.