Microsoft a officiellement annoncé qu'il fermerait Skype en mai, le remplaçant par une version gratuite de Microsoft Teams. Cette décision intervient alors que d'autres plates-formes comme WhatsApp, Zoom, FaceTime et Messenger ont pris les devants dans la communication Voice Over IP (VOIP), poussant les appels traditionnels de téléphone portable à la touche.

Selon le Verge, les utilisateurs de Skype existants pourront passer de manière transparente aux équipes Microsoft, où ils peuvent accéder à tous leurs contenus précédents, y compris l'historique des messages et les contacts, sans avoir besoin de créer un nouveau compte. Cependant, Microsoft prévoit d'arrêter le support pour les appels nationaux et internationaux.

Pour ceux qui préfèrent ne pas passer aux équipes, Microsoft propose un outil pour exporter des données Skype, telles que les photos et l'historique des conversations, permettant aux utilisateurs de conserver leur historique de chat. Les utilisateurs ont jusqu'au 5 mai pour prendre leur décision, car Skype sera hors ligne à cette date. Microsoft continuera d'honorer les crédits Skype existants, mais les nouveaux clients n'auront plus accès aux fonctionnalités Skype payantes qui permettent des appels internationaux et nationaux.

La fonction principale perdue avec l'arrêt de Skype est la possibilité de passer des appels aux téléphones portables. Le vice-président du produit de Microsoft, Amit Fulay, a expliqué au verge que si la fonctionnalité de téléphonie était précieuse pendant le pic de Skype, elle est devenue moins pertinente. "Une partie de la raison en est que nous examinons l'utilisation et les tendances, et cette fonctionnalité était excellente au moment où la voix sur IP (VoIP) n'était pas disponible et que les plans de données mobiles étaient très chers", a déclaré Fulay. "Si nous regardons l'avenir, ce n'est pas une chose dans laquelle nous voulons être."

Microsoft a acquis Skype pour 8,5 milliards de dollars en 2011, visant à améliorer sa concentration sur les communications vidéo et vocales en temps réel et à exploiter les 160 millions d'utilisateurs actifs de Skype. Skype a autrefois joué un rôle important sur les appareils Windows et a même été mis en évidence comme une fonctionnalité pour les consoles Xbox. Cependant, Microsoft reconnaît que la base d'utilisateurs de Skype est restée stagnante ces dernières années, conduisant à un changement de mise au point envers les équipes de Microsoft pour l'utilisation des consommateurs.