ผู้ใช้ PlayStation 5 ครึ่งหนึ่งข้ามโหมดพัก โดยเลือกที่จะปิดระบบโดยสมบูรณ์แทน สถิติที่น่าประหลาดใจนี้เปิดเผยโดย Cory Gasaway จาก Sony Interactive Entertainment เน้นย้ำถึงความแตกต่างด้านความพึงพอใจของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งส่งผลต่อการออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ PS5

Gasaway ในการให้สัมภาษณ์กับ Stephen Totilo เล่าว่าผู้ใช้ PS5 มีการแบ่ง 50/50 เกี่ยวกับการใช้งานโหมดพัก แม้ว่าโหมดพักจะมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงานและอำนวยความสะดวกในการดาวน์โหลดและการเริ่มเกมใหม่ได้สะดวก แต่ฐานผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็หลีกเลี่ยงสิ่งนี้ การค้นพบนี้มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาศูนย์ต้อนรับของ PS5 ซึ่งเปิดตัวในปี 2024

Welcome Hub เกิดจาก PlayStation Hackathon โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นหนึ่งเดียวกัน แม้ว่าจะมีความต้องการที่แตกต่างกันก็ตาม ทีมออกแบบตระหนักถึงจำนวนผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่ได้อยู่ในโหมดพัก จึงได้รวมข้อมูลเชิงลึกนี้เข้ากับฟังก์ชันการทำงานของ Hub ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาจะเห็นหน้า PS5 Explore เมื่อเริ่มต้นระบบ ในขณะที่ผู้ใช้ในภูมิภาคอื่นๆ จะเห็นเกมที่เล่นล่าสุด แนวทางนี้นำเสนอจุดเริ่มต้นที่สอดคล้องกันและปรับแต่งได้มากขึ้น

เหตุผลในการหลีกเลี่ยงโหมดพักยังคงแตกต่างกันและเป็นเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อเปิดใช้งานโหมดพัก โดยเลือกใช้คอนโซลที่เปิดเครื่องเต็มรูปแบบสำหรับการดาวน์โหลด ดูเหมือนว่าคนอื่นๆ จะไม่มีปัญหาดังกล่าวและใช้ฟีเจอร์นี้ได้โดยไม่มีปัญหา ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม การเปิดเผยของ Gasaway ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับการพิจารณาด้านการออกแบบที่มีอิทธิพลต่ออินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ PS5 ข้อมูลดังกล่าวเน้นย้ำถึงความสำคัญของการพิจารณาพฤติกรรมผู้ใช้ที่หลากหลายเมื่อพัฒนาคุณสมบัติคอนโซลและประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม