Les joueurs de Diablo 3 ont récemment connu un revers frustrant lorsque la saison en cours s'est terminée prématurément sur les serveurs coréens et européens en raison d'un "malentendu" de communication interne au sein de Blizzard. Cette interruption anticipée inattendue a entraîné une perte de progression pour beaucoup, notamment des réinitialisations de caches et des progrès non récupérés après le redémarrage de la saison. Les joueurs ont exprimé leurs plaintes sur les forums.

Pendant ce temps, les joueurs de Diablo 4 ont reçu plusieurs avantages gratuits, dont deux boosts gratuits pour ceux qui possèdent l'extension du jeu et un personnage de niveau 50 gratuit pour tous les joueurs. Ce personnage gratuit donne accès à tous les autels améliorant les statistiques de Lilith et à de nouveaux équipements, destinés par Blizzard à offrir aux joueurs de retour un nouveau départ après deux correctifs importants publiés plus tôt cette année. Ces correctifs ont considérablement modifié Diablo 4, rendant inefficaces de nombreuses versions et éléments des premiers jeux.

Le contraste met en évidence les différentes approches de Blizzard envers ses jeux. Alors que Diablo 4 bénéficie d'un support continu et de contenu gratuit, la qualité du service de Diablo 3 a fait l'objet de critiques. Ceci, associé aux défis constants liés aux titres classiques récemment remasterisés, souligne certaines des incohérences opérationnelles actuelles de Blizzard. Le succès durable de World of Warcraft montre cependant la capacité de Blizzard à favoriser un écosystème de joueurs unifié à travers plusieurs projets. L'incident avec la saison de Diablo 3 rappelle les pièges potentiels de la communication interne au sein des grandes équipes de développement de jeux.